POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chignon Urbain tient à ce que le client soit pleinement satisfait. En ce sens, il est possible à l’utilisateur de retourner tous chouchous vendus sur la boutique en ligne.

Le client bénéficie d’un délai de 5 jours après la réception de son colis pour le retourner.

Tous les articles en solde sont des ventes finales. Il n’y a aucun retour possible. Aucun remboursement, retour ni échange sur les produits achetés lors de ventes comme le Black Friday/Cyber Monday/Boxing Day. 

Toutes promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec d'autres promotions. 

Afin que le retour soit effectif :

·        Le client doit obligatoirement nous aviser par courriel à infochignonurbain@gmail.com pour les raisons du retour.

·        L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son était original, non porté, non lavé et non froissé.

·        Le client doit fournir la preuve d’achat avec le numéro de commande.

Si le retour respecte les aspects énumérés ci-haut, Chignon Urbain s’engage à rembourser le montant de la commande. Les frais d’expédition et les taxes d’expédition de retour de l’article sont au frais du client.

Chignon Urbain s’engage à rembourser ou remplacer le chouchou si un défaut de fabrication est remarqué lors de sa réception. Défaut de tissu, élastique brisé, avant son utilisation.

Chaque élastique et découpes de tissus ont été testés attentivement pendant des mois sur tous types de cheveux avant le lancement de ceux-ci afin d’éviter les bris et s’assurer de la qualité de ceux-ci.

Ils sont fabriqués de tissus de qualité et d’élastiques de coiffure professionnels pris en boutique de professionnels.

Les chouchous de Chignon Urbain sont fait pour tous types de cheveux, par contre nous faisons confiance au bon jugement des clients afin d’en faire un usage adéquat.

L’élastique n’est pas garanti à vie. Lorsqu’étiré de manière inadéquate il peut briser.

Ne pas forcer le chouchou si on sent que c’est serré. Lorsqu’il est installé dans la chevelure, si vous avez de la difficulté à faire le tour suivant, ne pas le faire.

Chignon urbain n’est pas responsable des bris durant l’usage.

N’hésitez surtout pas à nous écrire si vous avez des questions, interrogations, il nous fera un plaisir de vous aider.